Bestellstornierung

1. Recht auf Stornierung

Sie haben das Recht, eine Bestellung zu stornieren, solange diese noch nicht in Bearbeitung oder im Versand ist.

Sobald die Bestellung bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

2. Zeitfenster für Stornierungen

Für Stornierungen gelten folgende Zeiträume:

• Innerhalb von 48 Stunden nach Bestellbestätigung (sofern nicht versendet): Stornierung möglich

• Nach 48 Stunden oder nach Versandbeginn: keine direkte Stornierung mehr möglich

3. Verfahren zur Stornierung

Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und geben Sie an:

• Ihre Bestellnummer

• relevante Zahlungs- oder Identifikationsdaten

Wir prüfen Ihre Anfrage schnellstmöglich.

4. Bearbeitungsprozess

Nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage erfolgt:

1. Überprüfung des Bestellstatus

2. Prüfung der Stornierungsfähigkeit

3. Mitteilung des Ergebnisses

4. Durchführung der Stornierung und Rückerstattung (falls zutreffend)

5. Rückerstattung

Nach erfolgreicher Stornierung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–5 Werktage, abhängig vom Zahlungsanbieter.

6. Sonderfälle

Eine Stornierung kann in folgenden Fällen ausgeschlossen sein:

• Bestellung wurde bereits verpackt oder versendet

• Versandprozess wurde bereits gestartet

• Individuell angefertigte oder nicht stornierbare Artikel (falls zutreffend)

7. Hinweise und Empfehlungen

Wir empfehlen, alle Bestelldetails vor Abschluss sorgfältig zu prüfen, um unnötige Stornierungen zu vermeiden.

8. Kundenservice

Adresse: 490 OREGON STREET, BERWICK, LA 70342-0000, United States
Kundendienst-Telefon: +1 (318) 571-8312
E-Mail: service@domxel.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 und 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)